نطالب المحافظين بلقاء الصحفيين دورياً والتعاون معهم لمعالجة الواقع الخدمي
سليمان أمين:
نطالب المحافظين باجتماع دوري للصحفيين في المدن السورية مرتين في الشهر لمتابعة مستجدات الوضع الخدمي ومطالب المواطنين ونقل صورة الواقع الخدمي بشكل عملي، أو منح الصحفيين يوماً كل نصف شهر للقاء المحافظين وطرح مواضيع وقضايا تتعلق بالواقع الخدمي ومعالجته وسماع مقترحات الصحفيين، فالصحفي اليوم هو الأقرب للشارع السوري وقضاياه وكثرٌ ممن لديهم مقترحات ووجهات نظر عملية يمكن أن تساهم في علاج بعض المشكلات الخدمية.
أما بالنسبة للتعامل مع المكاتب الصحيفة وجعلها صلة الوصل فلم تثمر حتى اليوم بأي نتائج فعليه ولم نرَ لها نتائج سوى نقل الاجتماعات والفعاليات الخاصة بالحكومة، لأن المكاتب الصحفية بالأساس تابعة للحكومة ومهمتها تجميل واقع المؤسسات التابعة لها لا طرح قضايا خدمية أو انتقادها.
وما يحدث منذ سنوات في المحافظات هو إبعاد الصحفيين عن اللقاءات الدورية للمحافظين ومديري المؤسسات العامة، وهو أكبر خطأ حاصل بحقهم، فالصحافة في كل دول العالم تتمتع بدورها الفعال في تنمية المجتمع وتقدمه وتصويب النقد البناء تجاه الخلل الحاصل، وهنا لا نذكر منشئي محتوى صفحات (السوشيال ميديا) بل الصحفيين التابعين لصحف ودوريات صحفية خدمية بما فيها الإذاعة والتلفزيون.
تعامل المسؤولين مع الصحفيين بشكل جيد ومهني في الواقع الخدمي يعتبر ذا أهمية كبيرة لعدة أسباب:
- تعزيز الشفافية والمصداقية: عندما يتعاون المسؤولون مع الصحفيين ويقدمون لهم المعلومات الدقيقة، يتم تعزيز الثقة بين الجمهور والمؤسسات الحكومية أو الخدمية. الشفافية تساهم في بناء مصداقية المؤسسات لدى المواطنين.
- نقل المعلومات الصحيحة: الصحفيون يعتمدون على الحصول على معلومات دقيقة من المسؤولين لنقلها إلى الجمهور. التعامل الجيد مع الصحفيين يضمن أن الأخبار والتقارير تكون مبنية على حقائق ومعطيات صحيحة.
- تحقيق التواصل الفعّال: المسؤولون والصحفيون يعملون معاً لتحقيق هدف مشترك وهو خدمة المجتمع. التواصل الفعّال يساعد في نقل احتياجات الجمهور وشكاويهم إلى المسؤولين، مما يساهم في تحسين الخدمات المقدمة.
- إدارة الأزمات: في أوقات الأزمات، يكون من الضروري أن يتعامل المسؤولون مع الصحفيين بسرعة وفعالية لنقل المعلومات والإرشادات للجمهور. هذا يمكن أن يساعد في تقليل الفوضى وضمان استجابة منظمة للأزمة.
- تعزيز المشاركة المجتمعية: عندما يكون هناك تواصل مستمر ومفتوح بين المسؤولين والصحفيين، يشعر الجمهور بأنه جزء من عملية صنع القرار والخدمات المقدمة لهم، مما يعزز من مشاركتهم الإيجابية.
باختصار، التعاون الجيد بين المسؤولين والصحفيين يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور وزيادة الثقة في المؤسسات العامة.